Inicio del plazo
El plazo empieza a contar cuando tu solicitud tiene información suficiente y la autorización de pago es válida. Hasta entonces el expediente no está en búsqueda activa.
Cómo funciona
Un proceso transparente, de principio a fin
Dinos qué pieza necesitas. La buscamos. Si no conseguimos localizar una opción válida conforme a tus condiciones, no pagas.
Los cuatro pasos
Qué hacemos y qué haces tú
-
Paso 1: Cuéntanos qué necesitas
Vehículo, pieza, referencia si la tienes y tus condiciones: nueva o usada, ámbito y presupuesto.
-
Paso 2: Activamos el radar
Consultamos nuestra red de distribuidores, desguaces, reconstruidores y especialistas.
-
Paso 3: Te avisamos cuando la encontremos
Recibes los datos del proveedor, estado, precio informado, disponibilidad y entrega estimada.
-
Paso 4: Solo cobramos con resultado
El importe queda retenido en tu tarjeta y solo se cobra si la pieza queda localizada. Si no, se libera.
Plazos
Cuándo empieza el plazo y cuándo se pausa
Plazos por servicio
- Radar Estándar (19,90 €): hasta 5 días laborables.
- Radar Prioritario (24,90 €): 24-48 horas laborables.
Días laborables: de lunes a viernes.
Pausas
Si falta un dato (VIN, foto, medida, referencia) pasamos el expediente a información necesaria y el cómputo se detiene hasta recibir tu respuesta. Si no respondes en 48 h, el expediente se cierra y se libera la retención.
Estados
Los cuatro estados de tu expediente
Los verás siempre igual: en tu enlace privado de seguimiento y en los correos que te enviamos.
- buscando
Todo correcto: la búsqueda está activa y el plazo corre.
- información necesaria
Falta un dato (VIN, foto, medida, referencia…). La búsqueda se pausa hasta recibirlo.
- localizada
Existe una opción que cumple tus criterios. Se cobra el importe retenido y te damos los datos.
- no localizada
Termina el plazo sin opción válida. No pagas: la retención se libera.
¿Qué significa exactamente localizada ?
Existe al menos una opción de adquisición identificada y disponible que cumple las condiciones que aceptaste (estado, equivalentes, ámbito geográfico y presupuesto máximo) y RecambioRadar puede darte datos suficientes para comprarla directamente al proveedor.
Resultado
Qué recibes cuando la localizamos
- Proveedor / vendedor
- Quién tiene la pieza.
- Marca / fabricante
- Original o equivalente, según tus condiciones.
- Estado
- Nueva, usada o reconstruida.
- Referencia
- La referencia con la que el proveedor la identifica.
- Disponibilidad
- Confirmada en el momento de la localización.
- Entrega estimada
- Según información facilitada por el proveedor.
- Precio informado
- En el momento de la localización.
- Ubicación / país
- Dónde está la pieza.
- Contacto o enlace
- Para comprarla directamente al proveedor.
- Observaciones
- Portes, condiciones o cualquier matiz relevante.
Pago
Retención y cobro: así funciona
-
Autorizas
Al enviar la solicitud, tu banco retiene el importe del servicio en tu tarjeta. No es un cobro.
-
Buscamos
Durante el plazo del servicio la retención se mantiene. Puedes seguir el expediente por tu enlace privado.
-
localizada: se cobra
Capturamos el importe retenido y te damos los datos completos. Si la retención hubiera vencido, te enviamos un enlace de pago y verás la fuente al pagar.
-
no localizada: se libera
Si termina el plazo sin una opción válida, liberamos la retención. No pagas nada.
Cobramos por resultado, no por tiempo: si la localizamos en 30 minutos se cobra la tarifa completa. Cancelación gratuita antes de iniciar la búsqueda. Más detalle en las condiciones de contratación.
Si existe, lo localizamos
¿Empezamos a buscar?
Dinos qué pieza necesitas. Si no la localizamos conforme a tus condiciones, no pagas.