Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de RecambioRadar (en adelante, «RecambioRadar») a través de recambioradar.es y del panel asociado. Al solicitar una búsqueda, contratar un bono Radar 10 o darse de alta en la Red Radar, el cliente o proveedor declara haberlas leído y aceptarlas.
1. Naturaleza del servicio
RecambioRadar presta un servicio de búsqueda y localización de recambios de vehículos (turismos, furgonetas, vehículos industriales, remolques, maquinaria y motocicletas), ya sean piezas nuevas, usadas, reconstruidas, equivalentes o descatalogadas.
- RecambioRadar no es una tienda: no tiene stock, no compra para revender, no es parte vendedora y no fija el precio final de la pieza.
- La compraventa de la pieza, su facturación, garantía, devolución y transporte corresponden exclusivamente al proveedor o vendedor con el que el cliente contrate.
- RecambioRadar no realiza diagnosis mecánica. La identificación de la pieza necesaria es responsabilidad del cliente; ante indicios de referencia incorrecta, RecambioRadar podrá pausar la búsqueda y solicitar confirmación.
2. Servicios y precios
Precios de lanzamiento, IVA incluido, susceptibles de revisión. Cualquier cambio se publicará en la página de tarifas y no afectará a búsquedas ya iniciadas.
- Radar Estándar: 19,90 €. Plazo: hasta 5 días laborables.
- Radar Prioritario: 24,90 €. Plazo: 24-48 horas laborables.
- Radar 10: 169,00 € por 10 localizaciones válidas con vigencia de 12 meses (16,90 € por localización). Ver cláusula 9.
- Red Radar: suscripción para proveedores. Ver cláusula 10.
En todos los servicios de búsqueda solo se cobra si la pieza queda localizada. Se cobra por resultado, no por tiempo: una localización obtenida en minutos devenga la tarifa completa. Si existen varias opciones válidas se entregan todas sin recargo.
3. Definición de localizada
Una pieza se considera localizada cuando existe al menos una opción de adquisición identificada y disponible que cumple las condiciones aceptadas por el cliente en la solicitud (estado nueva/usada, aceptación o no de equivalentes compatibles, ámbito geográfico y, en su caso, presupuesto máximo) y RecambioRadar puede facilitar datos suficientes para comprarla directamente al proveedor.
En consecuencia: una pieza usada no cuenta si el cliente solo aceptó nueva; una equivalente no cuenta si el cliente no aceptó equivalentes; una pieza fuera del ámbito geográfico autorizado no cuenta; una opción por encima del presupuesto máximo indicado no cuenta. El cliente puede ampliar sus condiciones durante la búsqueda comunicándolo a RecambioRadar.
Se considera no localizada la búsqueda que finaliza su plazo sin una opción válida. En ese caso no se cobra importe alguno y se libera la retención.
4. Inicio del plazo y pausas
- El plazo se computa en días laborables (lunes a viernes) y empieza cuando la solicitud dispone de información suficiente y de una autorización de pago válida.
- Si RecambioRadar necesita un dato adicional (bastidor, fotografía, medida, referencia u otro), el expediente pasa al estado información necesaria y el cómputo del plazo queda pausado hasta recibir la respuesta. Al recibirla, el plazo se reanuda y se extiende por el tiempo de pausa.
- Si transcurren 48 horas sin respuesta del cliente, el expediente se cierra sin coste y se libera la retención. El cliente podrá presentar una nueva solicitud.
- Los estados visibles para el cliente son: buscando, información necesaria, localizada y no localizada. Se comunican por correo y en el enlace privado de seguimiento.
5. Retención y cobro
- Al solicitar una búsqueda individual, el cliente autoriza el importe del servicio en su tarjeta a través de la pasarela de pago (Stripe). Se trata de una retención (autorización con captura diferida), no de un cobro.
- Si la pieza queda localizada, RecambioRadar captura el importe retenido y entrega el resultado completo.
- Si la búsqueda finaliza no localizada, se cancela o se cierra por falta de respuesta, la retención se libera. El plazo en que el importe deja de aparecer como retenido depende de la entidad bancaria del cliente.
- RecambioRadar no almacena datos de tarjeta; el tratamiento lo realiza la pasarela de pago.
6. Autorización vencida
Las autorizaciones en tarjeta tienen una vigencia limitada fijada por la red de pago y el banco emisor. Si la pieza queda localizada y la autorización ha vencido, RecambioRadar lo comunicará por correo electrónico y facilitará un enlace de pago por el importe del servicio. Los datos completos del proveedor (fuente de la localización) se mostrarán una vez completado el pago. Hasta ese momento, RecambioRadar solo informará de que existe una opción válida.
7. Cancelación y derecho de desistimiento
- El cliente puede cancelar gratuitamente la solicitud antes de que se inicie la búsqueda (es decir, antes de que el expediente pase al estado buscando), escribiendo a contacto@recambioradar.es con su código de expediente. La retención se libera.
- Al solicitar la búsqueda, el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y reconoce que, una vez la pieza quede localizada (servicio completamente ejecutado), perderá el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si desiste una vez iniciada la búsqueda pero antes de la localización, no se le cobrará importe alguno.
- Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo.
8. Resultado, limitaciones y protección de disponibilidad
El resultado de una localización incluye, en la medida en que el proveedor lo facilite: proveedor o vendedor, marca o fabricante, estado (nueva, usada o reconstruida), referencia, disponibilidad, entrega estimada, precio informado, ubicación o país, contacto o enlace y observaciones.
- La entrega estimada es la facilitada por el proveedor y el precio es el informado en el momento de la localización. RecambioRadar no controla ni responde de cambios posteriores de precio, portes, disponibilidad o condiciones del vendedor.
- RecambioRadar no garantiza la calidad, el estado real, la compatibilidad definitiva ni la garantía de la pieza, que corresponden al vendedor. Recomendamos verificar la compatibilidad con el proveedor antes de comprar.
- Los portes elevados se informan cuando el proveedor los comunica; si el cliente fijó un límite económico, se respeta.
- Protección de disponibilidad: si el proveedor vende la pieza antes de que el cliente pueda adquirirla y el cliente lo comunica dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del resultado, RecambioRadar reabrirá la búsqueda sin nuevo cobro ni consumo de localización.
9. Radar 10
- Radar 10 es un bono de 10 localizaciones por 169,00 €, dirigido a talleres y profesionales, que se contrata y utiliza desde el panel con cuenta de usuario.
- Vigencia: 12 meses desde la compra. El saldo no utilizado caduca al finalizar la vigencia.
- Descuento de saldo: solo se descuenta una localización cuando la pieza queda localizada. Una búsqueda no localizada, cancelada o cerrada por falta de información no consume saldo.
- Prioridad: el cliente puede solicitar plazo prioritario con un suplemento de 5,00 € que se retiene en tarjeta y solo se cobra si la búsqueda termina localizada.
- Reapertura: aplica la protección de disponibilidad de la cláusula 8 sin consumir una nueva localización.
- El bono es personal de la cuenta que lo adquiere y no es reembolsable una vez utilizada la primera localización, sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días si no se ha consumido ninguna.
10. Red Radar (proveedores)
- La Red Radar es una red cerrada de proveedores profesionales (distribuidores, desguaces, reconstruidores, recambistas y especialistas) que reciben consultas técnicas de búsquedas en curso.
- Alta: la solicitud se valida manualmente. RecambioRadar puede rechazarla sin necesidad de motivación. El proveedor garantiza la veracidad de la información facilitada.
- Suscripción: tarifa fundador de 14,90 €/mes + IVA (18,03 € IVA incluido) para altas realizadas en los primeros 6 meses desde el lanzamiento, que se mantiene mientras la suscripción permanezca activa sin interrupción. Sin permanencia: el proveedor puede cancelar en cualquier momento desde su panel, con efectos al final del periodo pagado. 0 % de comisión sobre las ventas.
- La cuota da acceso a las oportunidades. No garantiza ser elegido ni trato preferente: el cliente decide libremente dónde compra.
- El proveedor recibe la consulta técnica y no los datos personales del cliente. Se compromete a responder con información veraz (disponibilidad, estado, referencia, precio, portes y entrega) y a mantener las condiciones informadas durante un plazo razonable.
- Suspensión: RecambioRadar podrá suspender o dar de baja al proveedor por información falsa, respuestas reiteradamente inexactas, incidencias con clientes o incumplimiento de estas condiciones, sin derecho a devolución de la cuota del periodo en curso.
- La compraventa con el cliente es responsabilidad exclusiva del proveedor, incluida la factura, la garantía y el transporte.
11. Facturación e impuestos
RecambioRadar emite factura por el servicio de localización (búsquedas individuales cobradas, bonos Radar 10 y suscripciones Red Radar) y la remite por correo electrónico. Los precios de los servicios a clientes se muestran con IVA incluido; la suscripción Red Radar se muestra sin IVA por dirigirse a empresas y profesionales. Las consultas de facturación pueden dirigirse a facturacion@recambioradar.es.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. En particular, los proveedores de la Red Radar no reciben datos personales de los clientes; cuando existe una localización válida, es el cliente quien recibe los datos de contacto del proveedor.
13. Disposiciones generales
- RecambioRadar podrá modificar estas condiciones; la versión aplicable a cada contratación es la vigente en el momento de la solicitud.
- Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente o proveedor y a través del enlace privado o del panel.
- Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados de su domicilio; en el resto de casos, los del domicilio de RecambioRadar. Los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.